⚪Cài Đặt
Hướng Dẫn Sử Dụng Tính Năng Trợ Lý AI LovinBot
Bước 1: Đăng Nhập và Tạo Ứng Dụng Mới
Đăng Nhập: Truy cập vào app.lovinbot.ai và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Tạo Ứng Dụng Mới: Nhấn vào nút "Tạo ứng dụng mới" để bắt đầu tạo ứng dụng AI của bạn.
Bước 2: Đặt Tên và Mô Tả Ứng Dụng
Chọn Mục "Trợ Lý AI": Điều hướng đến mục Trợ lý AI trên giao diện.
Đặt Tên: Nhập tên cho bot trong khung "Biểu tượng & tên ứng dụng".
Mô Tả Công Việc: Điền mô tả công việc của bot trong khung "Mô tả".
Nhấn "Tạo": Hoàn tất quá trình bằng cách nhấn nút "Tạo".
Bước 3: Cá Nhân Hóa Trợ Lý AI (Tạo prompt tự động)
Cá Nhân Hóa: Trong bảng hướng dẫn, nhấn vào mục "Cá nhân hóa".
Đặt Tên Trợ Lý AI: Đặt tên cho Trợ lý AI của bạn để dễ dàng nhận diện.
Mô Tả Công Việc Chính: Mô tả công việc chính mà Trợ lý AI sẽ thực hiện.
Ví Dụ: Bot CSKH
Công Việc Của Trợ Lý AI | Mô Tả Cho Trợ Lý AI |
---|---|
Tư Vấn | Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp của thương hiệu cho các dịp lễ tết. |
Giải Quyết Khiếu Nại | Nhận thông tin khiếu nại và xin lỗi khách hàng, sau đó tìm phương án giải quyết. |
Văn Phong | Xưng hô: “Dạ anh/chị”/ “Dạ nhà Lovinbot”. Cuối câu có thể sử dụng từ “nhé/ạ”. |
Lưu ý | Những câu hỏi không có trong tài liệu huấn luyện Knowledge Base. Bạn nên trả lời em chưa có thông tin |
Lựa Chọn Đối Tượng Mục Tiêu (Persona):
Tạo Chân Dung Mới:
Nhấn vào "Thêm" để tạo chân dung mới.
Click vào "Tạo mới chân dung" để bắt đầu.
Đặt Tên Chân Dung: Nhập một tên ngắn gọn mô tả chân dung khách hàng của bạn.
Nhập Từ Khóa Về Nỗi Đau/Vấn Đề Của Khách Hàng:
Ví dụ: "Chi phí cao nhưng mẫu mã không đẹp", "cần hỗ trợ nhanh 24/24", "giao diện sản phẩm khó sử dụng",...
Lưu Chân Dung: Nhấn lưu để lưu lại chân dung khách hàng.
Chọn Giọng Điệu Cho Chatbot AI:
Chọn Giọng Điệu: Nhấn vào thanh bên dưới để lựa chọn giọng điệu mong muốn.
Ngôn Ngữ Câu Lệnh: Sử dụng tiếng Anh để tối ưu hóa hiệu suất.
Tạo Câu Lệnh Gợi Ý: Nhấn vào "Tạo câu lệnh gợi ý".
Áp Dụng Mẫu: Click vào "Áp dụng mẫu này cho Bot".
Dịch Sang Tiếng Việt:
Trong mục hướng dẫn, điền câu lệnh "Write it to Vietnamese" để chuyển câu lệnh về tiếng Việt.
Bước 4: Tối ưu Trò Chuyện
Cá Nhân Hóa Câu Hỏi Mở Đầu:
Chỉnh Sửa Câu Mở Đầu: Nhấn vào "Chỉnh sửa" để thay đổi câu mở đầu.
Điền Câu Hỏi Mở Đầu: Điền các câu hỏi mở đầu mà bạn muốn và nhấn "Lưu ngay".
Ví Dụ:
STT | Một Số Câu Mở Đầu Gợi Ý |
---|---|
1 | {Tên thương hiệu} xin kính chào quý khách và cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi giúp được gì cho quý khách ạ? |
2 | Nhà {Tên thương hiệu} chào bạn. Bạn đang quan tâm đến sản phẩm nào ạ? |
3 | Cảm ơn bạn đã ghé thăm nhà chúng tớ. Không biết bạn đang thắc mắc hay quan tâm đến điều gì ạ? |
Huấn Luyện Trợ Lý AI:
Trang chủ app.lovinbot.ai -> Tài liệu -> Tải tệp văn bản lên
Thêm Tài Liệu: Nhấn vào "Thêm" ở phần "Huấn luyện".
Tạo Tài Liệu: Chọn tạo tài liệu và tải lên thông tin doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Lưu và Xử Lý: Nhấn tiếp theo, chọn "Lưu và xử lý".
Hoàn Tất Tải Lên: Chờ cho đến khi tài liệu được tải hoàn tất.
(Gợi ý: Mẫu tranning data: Link).
Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng Trợ Lý AI
Luôn luôn nhấn Lưu (Save): để cập nhật nội dung đã tạo cho chatbot AI
Mở Đầu Cuộc Trò Chuyện: Chatbot AI sẽ tự động chào khách hàng khi họ liên hệ.
Câu Hỏi Có Sẵn: Chatbot sẽ liệt kê các câu hỏi phổ biến liên quan đến dịch vụ.
Chuyển Đổi Văn Bản Sang Giọng Nói: Tính năng này có thể có hoặc không tùy thuộc vào thiết lập.
Trích Dẫn và Ghi Công: Hiển thị nguồn tài liệu trong đoạn hội thoại chatbot. (Lưu ý: Chỉ sử dụng cho chatbot nội bộ để tránh lộ thông tin doanh nghiệp).
Last updated