⚪Ghi chú
Ghi Chú: Tính Năng Lưu Trữ Câu Trả Lời Có Sẵn
Mô Tả Tính Năng
Phần Ghi chú trong Lovinbot cho phép lưu trữ những câu trả lời có sẵn từ tài liệu. Điều này giúp Chatbot AI truy xuất dữ liệu một cách hiệu quả theo quy trình như sau:
Phân Tích Câu Hỏi: Khi khách hàng đặt câu hỏi chứa từ khóa, Chatbot AI sẽ ngay lập tức tìm kiếm trong mục ghi chú.
Truy Xuất Dữ Liệu: Nếu có câu trả lời liên quan trong ghi chú, Chatbot AI sẽ sử dụng ngay để trả lời khách hàng.
Tìm Kiếm Bổ Sung: Nếu không tìm thấy câu trả lời trong ghi chú, Chatbot AI sẽ tiếp tục truy cập vào phần Tài liệu đã upload để tìm kiếm thông tin phù hợp.
Ưu Điểm Của Tính Năng Ghi Chú
Tiết Kiệm Chi Phí: Tính năng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách giảm thiểu thời gian và tài nguyên cần thiết để xử lý các câu hỏi lặp đi lặp lại.
Tùy Chỉnh Linh Hoạt: Doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh và cập nhật danh sách các câu trả lời thường gặp trong tháng, giúp Chatbot AI luôn sẵn sàng với thông tin mới nhất và phù hợp nhất.
Tăng Hiệu Quả: Với quy trình truy xuất thông tin tối ưu, Chatbot AI có thể phản hồi nhanh chóng và chính xác, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Cách Sử Dụng Tính Năng Ghi Chú
Kích hoạt phần Ghi chú: Thiết lập Ban đầu cho Trả lời Ghi chú , lưu ý lựa chọn ngưỡng điểm -> Lưu & Kích hoạt
0.8 · Khớp Dễ dàng: Sẽ so sánh mức độ liên quan với từ khóa của khách hàng một cách dễ dàng. VD: Tư vấn sữa rủa mặt -> Chatbot có thể hiểu tìm những phần liên quan đến từ khóa sữa rủa mặt ( sữa rủa mặt nam, hướng dẫn dùng sữa rủa mặt )
1.0 · Khớp Chính xác: Sẽ so sánh mức độ chính xác 100% với từ khóa của khách hàng VD: Tư vấn sữa rủa mặt -> Chatbot chỉ đúng với từ khóa sữa rủa mặt.
Thêm Câu Trả Lời: Doanh nghiệp có thể thêm các câu trả lời thường gặp vào mục Ghi chú để Chatbot AI dễ dàng truy xuất.
Cập Nhật Định Kỳ: Thường xuyên kiểm tra và cập nhật danh sách ghi chú để đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật.
Theo Dõi Hiệu Suất: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của Chatbot AI và điều chỉnh ghi chú khi cần thiết.
Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp
Tính năng Ghi chú không chỉ là công cụ quản lý thông tin hiệu quả mà còn là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bằng cách sử dụng Lovinbot, bạn có thể đảm bảo rằng Chatbot AI của mình luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng với độ chính xác và tốc độ tối ưu.
Last updated
