# Kênh Hỗ Trợ Chính Thức ## 🔧 Hướng dẫn chuyển đổi sang hệ thống hỗ trợ mới của LovinBot AI ### 1. Giới thiệu Nhằm **tối ưu nguồn lực và nâng cao chất lượng hỗ trợ**, LovinBot AI sẽ **chính thức dừng hỗ trợ qua các nhóm Zalo kể từ ngày 10/11/2025**.\ Toàn bộ yêu cầu hỗ trợ sẽ được chuyển sang **hệ thống Livechat và Email Support ngay trong phần mềm** để đảm bảo quy trình xử lý được **nhanh, tập trung và chuyên nghiệp hơn**. *** ### 2. Thay đổi hình thức hỗ trợ #### ❌ Ngừng hỗ trợ qua: * Các nhóm Zalo liên quan đến vận hành và sử dụng dịch vụ.\ \&#xNAN;*(Ngoại trừ các group Zalo dành riêng cho gói SVIP và đối tác lớn.)* #### ✅ Hỗ trợ chính thức qua: | Kênh hỗ trợ | Mô tả | Đường dẫn / Địa chỉ | | --------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------- | | **Livechat trong hệ thống** | Trao đổi trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật | Ngay trong phần mềm LovinBot AI | | **Email Support** | Gửi yêu cầu chi tiết, phản hồi hoặc lỗi kỹ thuật | | | **Wiki hướng dẫn** | Tài liệu, hướng dẫn, FAQ, video demo | | *** ### 3. Hướng dẫn sử dụng Livechat trong phần mềm LovinBot AI #### 🔹 Bước 1: Đăng nhập Truy cập và đăng nhập tài khoản của bạn. #### 🔹 Bước 2: Mở Livechat Nhìn vào **góc phải màn hình**, chọn biểu tượng 💬 **“Hỗ trợ / Livechat”**.
#### 🔹 Bước 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ Nhập nội dung cần được hỗ trợ (ví dụ: lỗi kỹ thuật, câu hỏi về tính năng, hướng dẫn thanh toán,...) và gửi đi.\ Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp tại khung chat. *** ### 5. Lưu ý quan trọng * Các kênh Zalo vận hành sẽ **chính thức ngừng hỗ trợ từ 10/11/2025**. * Mọi trao đổi sau thời điểm này chỉ được xử lý qua **Livechat, Email và Wiki**. * Để tránh gián đoạn, Quý khách vui lòng cập nhật thói quen liên hệ sang các kênh mới ngay từ bây giờ. ### 6. Liên hệ nhanh * **Livechat:** Ngay trong phần mềm LovinBot AI * **Email Support:** * **Wiki hướng dẫn:** *** > **LovinBot AI** cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp hơn cho tất cả khách hàng.\ > Xin cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng chúng tôi trong quá trình chuyển đổi này. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hotro.lovinbot.ai/wiki/welcome/kenh-ho-tro-chinh-thuc.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.