> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.lovinbot.ai/wiki/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.lovinbot.ai/wiki/bothive-ho-tro-or-lovinbot/tinh-nang-chinh/ai-assistant/cai-dat.md).

# Cài Đặt

## Hướng Dẫn Sử Dụng Tính Năng Trợ Lý AI LovinBot

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/HCp661KIo0EhKKJnkzq6>" %}

### Bước 1: Đăng Nhập và Tạo Ứng Dụng Mới

1. **Đăng Nhập**: Truy cập vào[ app.lovinbot.ai](https://app.lovinbot.ai/) và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. **Tạo Ứng Dụng Mới**: Nhấn vào nút **"Tạo ứng dụng mới"** để bắt đầu tạo ứng dụng AI của bạn.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfvfdmMSJcfG4_blMldBGqlvgUeVy8LLa4I_2NmpdNKnZY4KnV7OXZseyAkxFPMvWHHMPwggeaICTNm4FCYLIkrQJUKVmSPIIalJCl1Z4OxDNukfl7TD34fRwhyVfDUu3JvZv3GWRqzIZMRkZw9i67rEMQp?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Đặt Tên và Mô Tả Ứng Dụng

1. **Chọn Mục "Trợ Lý AI"**: Điều hướng đến mục Trợ lý AI trên giao diện.
2. **Đặt Tên**: Nhập tên cho bot trong khung **"Biểu tượng & tên ứng dụng"**.
3. **Mô Tả Công Việc**: Điền mô tả công việc của bot trong khung **"Mô tả"**.
4. **Nhấn "Tạo"**: Hoàn tất quá trình bằng cách nhấn nút **"Tạo"**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdiXMCK4VNRZWQFFtoOtuEOM-uwALk519k5kFiJTBWcW-XRSxQNni0AU8LxwEQqRWAdovii4ZNIdkMhgn6b9RK111nlz_pSbhaPiqccTanISgIVrcwvaXiGZoJefZnNUxbsaiPfrVGhac1W2anwybrwvlJY?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3: Cá Nhân Hóa Trợ Lý AI (Tạo prompt tự động)

1. **Cá Nhân Hóa**: Trong bảng hướng dẫn, nhấn vào mục **"Cá nhân hóa"**.
2. **Đặt Tên Trợ Lý AI**: Đặt tên cho Trợ lý AI của bạn để dễ dàng nhận diện.
3. **Mô Tả Công Việc Chính**: Mô tả công việc chính mà Trợ lý AI sẽ thực hiện.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcIZUjhNzSkLA9kdokCZ30GxTOgHDyt1Kwa812oW-054IjD3L5OWwp8DiIQMq6f_LR70a7x0sz1-pInedR8K1A0zgSSsVzBJ8YylA0CoS5hrbXNArE8vkml_T3m4hWEt98xuxAORxQUq-zaRhJem0ztkxcs?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ví Dụ: Bot CSKH&#x20;

| Công Việc Của Trợ Lý AI | Mô Tả Cho Trợ Lý AI                                                                                   |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tư Vấn                  | Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp của **thương hiệu** cho các dịp lễ tết.                |
| Giải Quyết Khiếu Nại    | Nhận thông tin **khiếu nại và xin lỗi khách hàng**, sau đó tìm phương án giải quyết.                  |
| Văn Phong               | Xưng hô: “Dạ anh/chị”/ “Dạ nhà Lovinbot”. Cuối câu có thể sử dụng từ “nhé/ạ”.                         |
| Lưu ý                   | Những câu hỏi không có trong tài liệu huấn luyện Knowledge Base. Bạn nên trả lời em chưa có thông tin |

#### Lựa Chọn Đối Tượng Mục Tiêu (Persona):

1. **Tạo Chân Dung Mới**:
   * Nhấn vào **"Thêm"** để tạo chân dung mới.
   * Click vào **"Tạo mới chân dung"** để bắt đầu.
2. **Đặt Tên Chân Dung**: Nhập một tên ngắn gọn mô tả chân dung khách hàng của bạn.
3. **Nhập Từ Khóa Về Nỗi Đau/Vấn Đề Của Khách Hàng**:
   * Ví dụ: "Chi phí cao nhưng mẫu mã không đẹp", "cần hỗ trợ nhanh 24/24", "giao diện sản phẩm khó sử dụng",...
4. **Lưu Chân Dung**: Nhấn **lưu** để lưu lại chân dung khách hàng.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfG4Cf6S8C4HMvqwMEKjYsu281LlYE0mLjuRr-D-Bf6iRdD0Ds4XcV7n62INud5XnwuMKdnC4MefCSDhxLE5cJkTn6-KFB8KXn3HXXErv6t_D4Ckq2OGwp0lK_qB1VrYkPBDdWSFulXdE0hs1bF1yqRsDQ?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Chọn Giọng Điệu Cho Chatbot AI:

1. **Chọn Giọng Điệu**: Nhấn vào thanh bên dưới để lựa chọn giọng điệu mong muốn.
2. **Ngôn Ngữ Câu Lệnh**: Sử dụng tiếng Anh để tối ưu hóa hiệu suất.
3. **Tạo Câu Lệnh Gợi Ý**: Nhấn vào **"Tạo câu lệnh gợi ý"**.
4. **Áp Dụng Mẫu**: Click vào **"Áp dụng mẫu này cho Bot"**.

<figure><img src="/files/752uiwhH2lwIjDmY5vXw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Dịch Sang Tiếng Việt:

* Trong mục hướng dẫn, điền câu lệnh **"Write it to Vietnamese"** để chuyển câu lệnh về tiếng Việt.

<figure><img src="/files/uqGsP3IWQyGa1zLnSJtm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 4: Tối ưu Trò Chuyện

<figure><img src="/files/uWJIurcINa1qhN1q4PNq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cá Nhân Hóa Câu Hỏi Mở Đầu:

1. **Chỉnh Sửa Câu Mở Đầu**: Nhấn vào **"Chỉnh sửa"** để thay đổi câu mở đầu.
2. **Điền Câu Hỏi Mở Đầu**: Điền các câu hỏi mở đầu mà bạn muốn và nhấn **"Lưu ngay"**.

<figure><img src="/files/4sWGNhfqF2gb4oTPb2x8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ví Dụ:**

<table><thead><tr><th width="304">STT</th><th>Một Số Câu Mở Đầu Gợi Ý</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td><strong>{Tên thương hiệu}</strong> xin kính chào quý khách và cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi giúp được gì cho quý khách ạ?</td></tr><tr><td>2</td><td>Nhà <strong>{Tên thương hiệu}</strong> chào bạn. Bạn đang quan tâm đến sản phẩm nào ạ?</td></tr><tr><td>3</td><td>Cảm ơn bạn đã ghé thăm <strong>nhà chúng tớ.</strong> Không biết bạn đang thắc mắc hay quan tâm đến điều gì ạ?</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blue;">Huấn Luyện Trợ Lý AI:</mark>

*<mark style="background-color:green;">Trang chủ app.lovinbot.ai  -> Tài liệu -> Tải tệp văn bản lên</mark>*

1. **Thêm Tài Liệu**: Nhấn vào **"Thêm"** ở phần **"Huấn luyện"**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXckRj_5aNX7EgHdEmA7hStMT0qpINFMI_G1LE5x9Ccb2are-r0CkU_KfLtTVZ0dnFuJpfRDaSKHwPJWl2agglxhNuzMs-44sOa6e_PV6SOCbhstuS6117Gyust7zx7hyB96dx6a79lgqoDfiET0SSXtbHAV?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Tạo Tài Liệu**: Chọn tạo tài liệu và tải lên thông tin doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.
2. **Lưu và Xử Lý**: Nhấn **tiếp theo**, chọn **"Lưu và xử lý"**.
3. **Hoàn Tất Tải Lên**: Chờ cho đến khi tài liệu được tải hoàn tất.

<figure><img src="/files/q0aNvZe1KIJDnk2aY12i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*(Gợi ý: Mẫu tranning data:* [***Link***](https://docs.google.com/spreadsheets/d/14nX-yU8whyLPzjro4UsMgPE6FKFDRWz0/edit?gid=149802115#gid=149802115)*).*

### Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng Trợ Lý AI

* **Luôn luôn nhấn Lưu (Save):** để cập nhật nội dung đã tạo cho chatbot AI
* **Mở Đầu Cuộc Trò Chuyện**: Chatbot AI sẽ tự động chào khách hàng khi họ liên hệ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcs6IldxWwbyZHefTjtcn6tuKi888NO_mfliGhAX1Jm5NkpIMVdRsFbHrnil3DJ6nU5oNroo5MZULjGnPsPGdaDtfH0E_SRIYgc6DE29PnI_f53tpjJh3RTMF-7boDOOL49tgmma3LAA3G2ZCOXZ1Iidc4Q?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption><p><strong>Mở Đầu Cuộc Trò Chuyện</strong></p></figcaption></figure>

* **Câu Hỏi Có Sẵn**: Chatbot sẽ liệt kê các câu hỏi phổ biến liên quan đến dịch vụ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf9dJdOpbd6kT9_o4xltx8iCzXoBBnLpo3S-zEntSZw-b6dZP6-L-NO0cEaWWiBZzixJ2PeFklF-QNs2skqooiJ2eHA6J1JKaaoCiQZiCRCvTSzV8meMA48K6Febu2oUMAUyQZQEdep4qk62BHoH1TqtT0o?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption><p><strong>Câu Hỏi Có Sẵn</strong></p></figcaption></figure>

* **Chuyển Đổi Văn Bản Sang Giọng Nói**: Tính năng này có thể có hoặc không tùy thuộc vào thiết lập.
* **Trích Dẫn và Ghi Công**: Hiển thị nguồn tài liệu trong đoạn hội thoại chatbot. *<mark style="color:red;">(Lưu ý: Chỉ sử dụng cho chatbot nội bộ để tránh lộ thông tin doanh nghiệp).</mark>*

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_kf0ZFXFldj4kbYtYzO9EYkVOH-m_ckOVv6BNxovfnY-x2PrntVz216zbizAmoAULhxfYZ3UBuvYwTgurFzNLIsov3fJzMnwMjnoikBM2AKiz2wPIcIpC0-9oLl3jj2xqxtP9H9QSk4ZlCb6Y06lw6YIn?key=KLoanrPJcn94zi-dYUzm7Q" alt=""><figcaption><p><strong>Trích Dẫn và Ghi Công</strong></p></figcaption></figure>