⚪Cài Đặt

Hướng Dẫn Sử Dụng Tính Năng Trợ Lý AI LovinBot

Bước 1: Đăng Nhập và Tạo Ứng Dụng Mới

1. Đăng Nhập: Truy cập vào app.lovinbot.ai và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

2. Tạo Ứng Dụng Mới: Nhấn vào nút "Tạo ứng dụng mới" để bắt đầu tạo ứng dụng AI của bạn.

Bước 2: Đặt Tên và Mô Tả Ứng Dụng

1. Chọn Mục "Trợ Lý AI": Điều hướng đến mục Trợ lý AI trên giao diện.

2. Đặt Tên: Nhập tên cho bot trong khung "Biểu tượng & tên ứng dụng".

3. Mô Tả Công Việc: Điền mô tả công việc của bot trong khung "Mô tả".

4. Nhấn "Tạo": Hoàn tất quá trình bằng cách nhấn nút "Tạo".

Bước 3: Cá Nhân Hóa Trợ Lý AI (Tạo prompt tự động)

1. Cá Nhân Hóa: Trong bảng hướng dẫn, nhấn vào mục "Cá nhân hóa".

2. Đặt Tên Trợ Lý AI: Đặt tên cho Trợ lý AI của bạn để dễ dàng nhận diện.

3. Mô Tả Công Việc Chính: Mô tả công việc chính mà Trợ lý AI sẽ thực hiện.

Ví Dụ: Bot CSKH

Công Việc Của Trợ Lý AI	Mô Tả Cho Trợ Lý AI
Tư Vấn	Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp của thương hiệu cho các dịp lễ tết.
Giải Quyết Khiếu Nại	Nhận thông tin khiếu nại và xin lỗi khách hàng, sau đó tìm phương án giải quyết.
Văn Phong	Xưng hô: “Dạ anh/chị”/ “Dạ nhà Lovinbot”. Cuối câu có thể sử dụng từ “nhé/ạ”.
Lưu ý	Những câu hỏi không có trong tài liệu huấn luyện Knowledge Base. Bạn nên trả lời em chưa có thông tin

Lựa Chọn Đối Tượng Mục Tiêu (Persona):

1. Tạo Chân Dung Mới:

   • Nhấn vào "Thêm" để tạo chân dung mới.

   • Click vào "Tạo mới chân dung" để bắt đầu.

2. Đặt Tên Chân Dung: Nhập một tên ngắn gọn mô tả chân dung khách hàng của bạn.

3. Nhập Từ Khóa Về Nỗi Đau/Vấn Đề Của Khách Hàng:

   • Ví dụ: "Chi phí cao nhưng mẫu mã không đẹp", "cần hỗ trợ nhanh 24/24", "giao diện sản phẩm khó sử dụng",...

4. Lưu Chân Dung: Nhấn lưu để lưu lại chân dung khách hàng.

Chọn Giọng Điệu Cho Chatbot AI:

1. Chọn Giọng Điệu: Nhấn vào thanh bên dưới để lựa chọn giọng điệu mong muốn.

2. Ngôn Ngữ Câu Lệnh: Sử dụng tiếng Anh để tối ưu hóa hiệu suất.

3. Tạo Câu Lệnh Gợi Ý: Nhấn vào "Tạo câu lệnh gợi ý".

4. Áp Dụng Mẫu: Click vào "Áp dụng mẫu này cho Bot".

Dịch Sang Tiếng Việt:

• Trong mục hướng dẫn, điền câu lệnh "Write it to Vietnamese" để chuyển câu lệnh về tiếng Việt.

Bước 4: Tối ưu Trò Chuyện

Cá Nhân Hóa Câu Hỏi Mở Đầu:

1. Chỉnh Sửa Câu Mở Đầu: Nhấn vào "Chỉnh sửa" để thay đổi câu mở đầu.

2. Điền Câu Hỏi Mở Đầu: Điền các câu hỏi mở đầu mà bạn muốn và nhấn "Lưu ngay".

Ví Dụ:

STT	Một Số Câu Mở Đầu Gợi Ý
1	{Tên thương hiệu} xin kính chào quý khách và cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi giúp được gì cho quý khách ạ?
2	Nhà {Tên thương hiệu} chào bạn. Bạn đang quan tâm đến sản phẩm nào ạ?
3	Cảm ơn bạn đã ghé thăm nhà chúng tớ. Không biết bạn đang thắc mắc hay quan tâm đến điều gì ạ?

Huấn Luyện Trợ Lý AI:

Trang chủ app.lovinbot.ai -> Tài liệu -> Tải tệp văn bản lên

1. Thêm Tài Liệu: Nhấn vào "Thêm" ở phần "Huấn luyện".

1. Tạo Tài Liệu: Chọn tạo tài liệu và tải lên thông tin doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Lưu và Xử Lý: Nhấn tiếp theo, chọn "Lưu và xử lý".

3. Hoàn Tất Tải Lên: Chờ cho đến khi tài liệu được tải hoàn tất.

(Gợi ý: Mẫu tranning data: Link).

Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng Trợ Lý AI

• Luôn luôn nhấn Lưu (Save): để cập nhật nội dung đã tạo cho chatbot AI

• Mở Đầu Cuộc Trò Chuyện: Chatbot AI sẽ tự động chào khách hàng khi họ liên hệ.

Mở Đầu Cuộc Trò Chuyện

• Câu Hỏi Có Sẵn: Chatbot sẽ liệt kê các câu hỏi phổ biến liên quan đến dịch vụ.

Câu Hỏi Có Sẵn

• Chuyển Đổi Văn Bản Sang Giọng Nói: Tính năng này có thể có hoặc không tùy thuộc vào thiết lập.

• Trích Dẫn và Ghi Công: Hiển thị nguồn tài liệu trong đoạn hội thoại chatbot. (Lưu ý: Chỉ sử dụng cho chatbot nội bộ để tránh lộ thông tin doanh nghiệp).

Trích Dẫn và Ghi Công